Preguntas Frecuentes

¿Cómo enviamos?

Artículos de perfumería

1-3 días hábiles a través de DHL en servicio exprés que puede llegar a domicilio o a sucursal Ocurre DHL de tu preferencia el costo es de $199 incluye un seguro básico

Está guía cubre hasta 2 kilos (no aplica para zonas extendidas)

 

Otros costos de envío:

DHL 5 kilos $275

 

Para paquetes volumétricos mayoreo favor de contactar directamente con nosotros 📲

 

El paquete se puede asegurar hasta por $2500 por $50 extra, en caso que tu producto tenga un valor mayor se puede asegurar por el 2% del total depositado. En caso de robo o extravió, nos encargaremos de hacer válido el seguro.

 

Todos nuestros envíos van debidamente protegidos.

 

En caso de no asegurar la mercancía, no nos hacemos cargo por daños o perdidas.

 

Datos a proporcionar para que se generen mi guía de envió:

 

Por favor copia y pega este formulario con tus datos:

  • Nombre completo (no importa quién reciba)
  • Calle y número

referencia (opcional), empresa (opcional)

  • Colonia
  • Teléfono
  • Ciudad y estado
  • Código Postal

¡Gracias!

¿Deseas que tu envio llegué a una sucursal DHL ocurre?

Proporcionar datos del -domicilio exacto de la sucursal

– nombre de quién retira el paquete

– número telefónico de quién retira el paquete

¿Cuales son las Formas de pago?

– Depósito a cuenta Banamex incluir el costo de envío

Trasferencia

-Practicaja

(El comprobante de pago se envía por medio de WhatsApp a los números

8261165523

8113872161

 

Link de pago Mercado pago

PayPal

¿Cuánto tarda en salir mi paquete?
  • Una vez confirmado el pago se despacha de 24-72 horas hábiles en productos de stock
  • Productos souvenirs se envían 3-5 días después de tu compra.
  • Los productos se envían de lunes a viernes
¿Cómo rastrear mi pedido?

Una vez confirmado el pago y se proporcionen los datos para el envío, se manda a solicitar la guía de envió, el archivo o número de rastreo se sube al estado de tu pedido, en cuanto sea entregado a paquetería deberá llegarte un mensaje de texto por parte de DHL indicando el día de entrega junto con el número de rastreo.

¿Cómo levantar una reclamación en caso de que el producto llegue dañado?

Notificar en un lapso no mayor a 1-2 días proporcionando fotografías y vídeo para poder analizar los daños y su posible solución

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